Bienvenida…

Queremos darle la bienvenida a la familia de Radio Yaucana TV a nuestra mas reciente host, María del Mar Torres Díaz. Con más de 20 años en la industria de la Hospitalidad y Servicio al Cliente. Ha trabajado en los hoteles Normandie (1988) y Condado Plaza (1991) luego en el ESJ Towers (1995-2004) (front office/recepción y reservaciones) luego abrió con el Sr. Jack Katz el BW San Juan Airport Hotel (2004-2008) y fungió como Front Office Manager. En 2008 abrió negocio con su hermana: Hermanas y Puntadas, en 2009 regresa a la industria hotelera en el San Miguel Plaza Hotel y luego regresa como Sales & Marketing Manager para el ESJ Towers pasando luego a ser Front Office Manager y en 2016 se convierte en la Gerente General de ESJ Azul (antiguo ESJ Towers, bajo nuevo propietario).

Toma la decisión en 2019 de abrir su propio negocio. Con toda su experiencia de servicio al cliente y su pasión por la misma más viendo la necesidad de transformar la cultura de servicio en nuestra Isla; funda MDM Customer Service Strategies donde se dedica a dar talleres y charlas sobre servicio al cliente, diseñar estrategias y manuales de servicio al cliente y adiestrar a todo el equipo de trabajo en las organizaciones en las mejores prácticas de servicio para que sean líderes en el campo.

Recientemente culminó su certificación como Facilitadora en Servicio al Cliente y Líder en Servicio al Cliente. María del Mar excelente recurso te damos la bienvenida y te auguramos mucho éxito!!!!

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